ITT Buonarroti - Trento

Guida Firma con IO per la comunita scolastica

Procedura operativa per leggere, verificare e firmare in app IO i documenti inviati dalla scuola.

Guida 2

Dal messaggio IO al documento firmato

Firma con IO consente di firmare digitalmente, dall'app IO, documenti richiesti da un ente pubblico. E' utile per docenti, personale ATA e genitori quando la scuola invia documenti che richiedono una firma.

Procedura di firma Configurare app IO Preparare app CIEid

CIEid pronta

Configura prima l'app CIEid: aiuta ad autenticarti piu rapidamente in app IO e nel login CIE di GestOre.

NFC attivo

Lo smartphone deve poter leggere la CIE tramite tecnologia NFC quando richiesto.

Documento leggibile

Prima di confermare, controlla sempre contenuto, dati personali, oggetto del documento e scadenze.

Prima di iniziare

App IO installata e gia configurata.
App CIEid installata, associata alla tua Carta d'Identita Elettronica e provata almeno una volta.
Carta d'Identita Elettronica disponibile.
PIN della CIE recuperato e custodito.
Impronta digitale o riconoscimento del volto attivi, se il telefono li supporta, per evitare di digitare sempre il PIN/codice.
Connessione Internet stabile durante la firma.

Procedura di firma

  1. Apri la notifica o il messaggio ricevuto in app IO relativo al documento da firmare.
  2. Leggi il testo del messaggio della scuola e apri il documento allegato o collegato alla richiesta.
  3. Controlla con attenzione il contenuto del documento: dati anagrafici, oggetto, importi, date e impegni previsti.
  4. Avvia la procedura Firma con IO quando l'app la propone.
  5. Conferma la tua identita seguendo le istruzioni: app CIEid, CIE, PIN e lettura NFC della carta, se richiesti.
  6. Seleziona le firme richieste, accetta le condizioni del servizio e conferma con codice app IO o biometria.
  7. Attendi il completamento della procedura e il messaggio con il documento firmato.
Valore della firma. Firma con IO genera una firma elettronica qualificata per quello specifico documento. La procedura va completata dalla persona destinataria della richiesta e non puo essere delegata.
Email Namirial dopo la firma. Dopo ogni operazione di firma e' normale ricevere una mail da noreply@namirial.com con oggetto simile a Il tuo certificato di firma elettronica qualificata. La mail contiene la documentazione contrattuale del certificato usato per Firma con IO, ad esempio modulo di richiesta, condizioni generali e informativa privacy.

Dopo la firma

Al termine riceverai in app IO un messaggio con il documento firmato. Scarica una copia se ti serve conservarla anche fuori dall'app. I messaggi e i documenti in IO restano disponibili per un periodo limitato; per recuperare atti non piu visibili occorre rivolgersi all'ufficio che gestisce la pratica.

Puoi inoltre ricevere via email la documentazione relativa al certificato di firma elettronica qualificata emesso per quella firma. Questa comunicazione non sostituisce il documento firmato, che va recuperato dal messaggio in app IO o dalla pratica gestita dalla scuola.

Se qualcosa non funziona

Situazione Cosa fare
Non trovi il messaggio di firma Controlla la sezione Messaggi di IO e verifica di aver effettuato l'accesso con il tuo codice fiscale.
La CIE non viene letta Attiva NFC, rimuovi eventuali custodie spesse e appoggia la carta nella zona NFC indicata dal telefono.
Il documento contiene dati non corretti Non completare la firma e contatta la scuola prima della scadenza.
La richiesta e' scaduta Contatta l'ufficio competente: una richiesta scaduta puo richiedere una nuova emissione.
Attenzione. Firma con IO non serve per firmare qualsiasi file scelto liberamente dall'utente: la richiesta deve arrivare da un ente abilitato e comparire dentro app IO.

Supporto scuola

Per problemi sulla pratica o sul contenuto del documento scrivi a appIO@buonarroti.tn.it. Per problemi tecnici dell'app IO usa anche l'assistenza ufficiale presente nell'app.

Riferimenti: pagine ufficiali app IO e Firma con IO di pagoPA, con indicazioni su accesso, firma, CIE, PIN e conservazione dei messaggi.

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